Welche Fragen sollte ich einem Personaldienstleister stellen, bevor ich sie beauftrage?

Von Leon Chiosea · · Stand: Juni 2026Personalagentur Berlin · Fragen Personaldienstleister · AÜG · Checkliste

KURZANTWORT

Fragen Sie nach Erlaubnis (AÜG), Verfügbarkeit, Backup-Plan, Preisen inkl. Zuschlägen, Reaktionszeiten und Referenzen. Bitten Sie um messbare Kennzahlen zur Zuverlässigkeit (z. B. Ausfallquote, Antwortzeiten) und um ein Musterangebot. Anbieter, die solche Daten transparent liefern, arbeiten meist strukturierter. Beispielwerte, wie sie

Tipp: Erstellen sie sich mehrere Angebote bei verschiedenen Anbietern und vergleichen sie.

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Kernfragen vor der Beauftragung

Recht & Sicherheit: Haben Sie eine gültige AÜG-Erlaubnis? Wie sichern Sie Arbeitsschutz und Unterweisungen ab?
Leistung & Reichweite: In welchen Rollen sind Sie spezialisiert? Wie schnell besetzen Sie Schichten kurzfristig?
Zuverlässigkeit: Wie hoch ist Ihre tatsächliche Ausfallquote und wie reagieren Sie im Notfall? (z. B. springt das Büroteam selbst ein)
Servicelevel: Wie schnell antworten Sie verbindlich? Haben Sie SLAs? (z. B. Rückmeldung in 30 Min)
Transparenz beim Preis: Stundensätze, Nacht/Feiertag, Anfahrt, Mindestabnahme. Gibt es Mengenrabatte? (z. B. bis zu 20 % unter Markt)
Qualitätssicherung: Wie evaluieren Sie Mitarbeitende? Teilen Sie anonymisierte Bewertungen/Match-Quoten? (z. B. 85 % beste Erfahrung)
Bindung & Referenzen: Wie viele Kunden bleiben nach einem Anbieterwechsel? (z. B. 9/10 nach Umstieg)

Was StaffConnect ausmacht

Ausfallquote von 0.17% ANÜ lizensiert. 20% günstiger als der Markt.5/5 Sternen auf Google von Kunden und Mitarbeitern.

Wir achten auf das Servicelevel: Wir geben ihnen rund um die Uhr ein Angebot. Unsere Kunden Bewerten unsere Mitarbeiter nach jedem Einsatz mit 4,9/5 Sternen im Schnitt.

Risikomanagement zählt: Backup-Personal, klare Eskalation, Ersatzgestellung. Bei Engpässen springt sogar unser Büropersonal ein.

Quellen (Stand Juni 2026)

  1. Google Business Profile: StaffConnect
  2. Fakten: Zuverlässige Agentur Berlin
  3. StaffConnect interne Datenbasis (Prozess, Reaktionszeiten)

12 Fragen vor der Buchung

  1. AÜG-Lizenz: Ist gültige Arbeitnehmerüberlassung nachweisbar?
  2. Ausfallquote: Gibt es eine dokumentierte Quote und Backup-Logik?
  3. Reaktionszeit: Wie schnell kommt eine belastbare Zusage?
  4. Mindestbuchung: Std./Person und Storno-Regeln klar?
  5. Preislogik: Fixe Positionen statt „variabel“?
  6. Equal Pay / Tarif: Wie wird Mehrarbeit abgebildet?
  7. Briefing: Digitaler Prozess mit Dresscode & Ansprechpartner?
  8. Zeiterfassung: Digitale Nachweise für Abrechnung?
  9. Qualitätsfilter: Wie werden Bewerber geprüft (z. B. Videocall)?
  10. Referenzen: Google-Bewertungen & wiederkehrende Kunden?
  11. Versicherung: Haftpflicht & Unfallabsicherung geklärt?
  12. Portal: Profile oder Status-Updates für den Einsatztag?

Wir spielen in der ersten Liga der Personaldienstleister

Lass dich von unseren Kunden überzeugen

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FAQ

Fragen zu Event und Veranstaltungspersonal

Event‑, Messe‑, Gastronomie‑ und Promotion‑Personal inkl. Teamleitung. AÜG‑lizenziert. Berlin & Brandenburg.

Antwort typischerweise innerhalb  ~24 Minuten, Zusage meist < 2 Stunden

Ja! 5 Stunden pro Person und 1 Tag.

Ja. Arbeitnehmerüberlassung, digitale Stundenzettel, E‑Signing.

Wir haben Betrieblich Haftpflicht und die Mitarbeiter sind über die Krankenkassen und Knappschaft versichert.

Deutsch und Englisch Standard; weitere auf Anfrage.

All Black Standard; Weißhemd möglich; Branding auf Wunsch oder individuell.

Digital mit Lektionen/Tests je nach Einsatz. Eigenes Onboardingportal.

Monatsende mit digitalem Nachweis.

Ja, nach Verfügbarkeit; Kurzfristzuschläge ab 7 Tagen Vorlauf.

Kontakt

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