Marktforschungsagentur beauftragen oder Interviewer direkt buchen – was brauche ich?
Wenn Forschungsfrage, Methode, Zielgruppe, Fragebogen und Auswertung noch nicht feststehen, brauchst du eher eine Marktforschungsagentur oder ein Marktforschungsinstitut.
Steht die Studie dagegen bereits und dir fehlen nur noch Menschen, die vor Ort die Interviews durchführen, kannst du Interviewer bzw. Befragungspersonal direkt buchen. Ganz einfach gesagt:
Du weißt noch nicht genau, wie du forschen willst
Marktforschungsagentur
Du weißt genau, was passieren soll, brauchst aber sechs Leute mit Tablets am Alexanderplatz
Interviewer
StaffConnect gehört zur zweiten Kategorie: Wir sind keine Full-Service-Marktforschungsagentur, sondern stellen Personal für die Feldarbeit bereit.
Was ist der Unterschied zwischen Marktforschungsagentur und Interviewern?
| Aufgabe | MarktforschungsagenturAgentur | Interviewer / FeldpersonalInterviewer |
|---|---|---|
| Forschungsfrage definieren | ✓ | – |
| Erhebungsmethode auswählen | ✓ | – |
| Fragebogen entwickeln | ✓ | – |
| Zielgruppe / Stichprobe planen | ✓ | – |
| Quoten festlegen | ✓ | – |
| Interviews durchführen | teilweise | ✓ |
| Teilnehmer ansprechen | teilweise | ✓ |
| Antworten erfassen | teilweise | ✓ |
| Daten auswerten | ✓ | – |
| Ergebnisse interpretieren | ✓ | – |
Eine Marktforschungsagentur plant also typischerweise die Studie selbst. Interviewer setzen den bereits definierten Feldteil um.
Auch die Qualitätsstandards der Branchenverbände ADM, ASI, BVM und DGOF gliedern professionelle Marktforschung entlang der Schritte des Forschungsprozesses – unter anderem Forschungsdesign, Stichprobe, Fragebogengestaltung, Datenerhebung sowie Auswertung.[1][2]
Wann sollte ich eine Marktforschungsagentur beauftragen?
Angenommen, deine Ausgangslage lautet:
Ausgangslage A
„Wir wollen herausfinden, warum Kunden unser neues Produkt nicht kaufen.“
Mehr weißt du aber noch nicht.
Dann fehlen möglicherweise noch:
- die konkrete Forschungsfrage
- die geeignete Methode
- die richtige Zielgruppe
- eine sinnvolle Stichprobe
- ein Fragebogen
- Screening-Fragen
- Quoten
- eine Auswertungsmethode
Dann solltest du eher eine Marktforschungsagentur oder ein Marktforschungsinstitut beauftragen.
Die Qualitätsstandards der Branchenverbände stellen etwa an Fragebogengestaltung, Stichprobendesign und Screening-Fragen jeweils eigene Anforderungen – genau die Arbeit, die ein Institut vor dem ersten Interview erledigt.[1]
Wann reicht es, Interviewer direkt zu buchen?
Ganz anders sieht es aus, wenn deine Anfrage ungefähr so klingt:
Ausgangslage B
„Wir wollen in Berlin 600 Passanten befragen. Der Fragebogen steht bereits in Qualtrics, unsere Zielgruppe und Quoten sind definiert und wir brauchen sechs Interviewer für fünf Tage.“
- 600 Passanten
- Fragebogen fertig
- Quoten definiert
- 6 Interviewer
- 5 Tage
Dann fehlt dir nicht unbedingt Marktforschung.
Dir fehlen Menschen.
In diesem Fall kann es sinnvoller sein, direkt Befragungspersonal bzw. Interviewer für die Marktforschung zu buchen, anstatt eine zweite Agentur noch einmal für Konzeption und Projektplanung zu bezahlen. Das gilt beispielsweise für:
- Passantenbefragungen
- Face-to-Face-Interviews
- CAPI-Befragungen
- Besucherbefragungen
- Kundenbefragungen vor Ort
- Befragungen auf Messen
- Standortbefragungen
- Befragungen mit Screening oder Quotenvorgaben
Oft ist die beste Lösung: beides
Marktforschungsagentur und Personaldienstleister müssen keine Konkurrenten sein. Im Gegenteil. Ein typisches Projekt kann so aussehen:
Marktforschungsagentur / Institut
übernimmt die Forschung
- Studiendesign
- Methodik
- Fragebogen
- Stichprobe und Quoten
- Datenanalyse
- Interpretation
StaffConnect
übernimmt das Feld
- Interviewer
- Personalauswahl
- Einsatzplanung
- Briefing auf das bestehende Projekt
- Personalverwaltung
- Koordination der Feldtage
- Zeiterfassung
- Ersatz bei Personalausfällen
Gerade Marktforschungsagenturen können damit ihre eigene Methodik behalten und den operativen Personalteil auslagern.
Ihr macht Forschung. Wir sorgen dafür, dass jemand draußen tatsächlich die Interviews führt.
Warum kann ich nicht einfach irgendwelche Promoter hinstellen?
Grundsätzlich kann eine kommunikative Person natürlich lernen, Interviews durchzuführen. Trotzdem ist Befragungspersonal nicht einfach nur jemand, der freundlich auf Menschen zugeht.
Bei standardisierten Befragungen müssen beispielsweise:
- Fragen korrekt gestellt werden,
- Screening-Fragen eingehalten werden,
- Filter funktionieren,
- Quotenvorgaben beachtet werden,
- Antworten korrekt erfasst werden,
- Befragte möglichst wenig beeinflusst werden.
Im Fragebogen steht
„Wie zufrieden sind Sie mit unserem Produkt?“
Improvisiert
„Sie fanden es eigentlich schon ziemlich gut, oder?“
Die Qualitätsstandards der Branchenverbände ADM, ASI, BVM und DGOF verlangen ausdrücklich, dass bei interviewbasierten Erhebungen die vereinbarten Stichprobenvorgaben erfüllt, Screening-Fragen funktionsfähig und valide eingesetzt sowie Interviewer geschult und kontrolliert werden. Bei Stichproben mit Interviewereinsatz ist außerdem die Anzahl der eingesetzten Interviewer zu dokumentieren – ebenso wie die Höchstzahl der Interviews pro Interviewer.[1]
Gute Interviewer beeinflussen das Ergebnis möglichst wenig. Das macht sie vielleicht etwas weniger kreativ – für die Datenqualität ist das aber ziemlich praktisch.
Wie viele Interviewer brauche ich?
Das hängt weniger von der Gesamtzahl der gewünschten Interviews ab als davon, wie schnell Interviews tatsächlich abgeschlossen werden können. Eine einfache Planungslogik lautet:
gewünschte Interviews Interviews pro Interviewerstunde benötigte produktive Interviewerstunden
Wenn du aus vergangenen Projekten beispielsweise weißt, dass durchschnittlich vier vollständige Interviews pro Stunde realistisch sind:
400 Interviews÷4 pro Stunde=100 Interviewerstunden
In der Realität beeinflussen die Geschwindigkeit zusätzlich:
- Interviewdauer
- Länge des Screenings
- Ansprechquote
- Teilnahmebereitschaft
- Zielgruppe
- Quotenvorgaben
- Standort
- Tageszeit
- Wetter
- Anzahl der Standorte
Was sollte fertig sein, bevor ich Interviewer buche?
Je mehr davon bereits steht, desto schneller kann Feldpersonal eingesetzt werden:
Studie
- Ziel der Befragung
- Zielgruppe
- Screening-Kriterien
- Fragebogen
- Filterlogik
- Quoten
- gewünschte Zahl vollständiger Interviews
Feld
- Standort bzw. Standorte
- Feldzeitraum
- gewünschte Sprachen
Technik & Organisation
- Erhebungssystem / App
- Tablet- oder Smartphone-Regelung
- Ansprechpartner
- Briefing
- Datenschutzvorgaben
Auch die Qualitätsstandards der Branche beschreiben Stichprobenplanung, Screening, Fragebogengestaltung und die Dokumentation der Datenerhebung als Qualitätsanforderungen professioneller Markt- und Sozialforschung.[1]
Diese Punkte sind noch völlig offen
Dann brauchst du wahrscheinlich zuerst methodische Unterstützung.
Bei jedem Punkt steht ein Häkchen
Dann fehlen dir wahrscheinlich hauptsächlich die Interviewer.
Was übernimmt StaffConnect?
Feldpersonal für dein Projekt
- Interviewer bereitstellen
- passende Bewerber auswählen
- Verfügbarkeiten koordinieren
- Teams für mehrere Standorte planen
- bestehende Projektbriefings an das Personal weitergeben
- Mitarbeiter und Einsatzstatus im Kundenportal darstellen
- Arbeitszeiten erfassen
- bei kurzfristigen Personalausfällen nach Ersatz suchen
Forschung und Auswertung
- keine wissenschaftliche Forschungsfrage entwickeln
- nicht eigenständig dein Studiendesign erstellen
- nicht die statistische Auswertung deiner Ergebnisse übernehmen
Das können Marktforschungsagenturen deutlich besser. Und wir finden, dass jeder das machen sollte, was er kann.
Brauche ich Arbeitnehmerüberlassung?
AÜG[4]
Arbeitnehmerüberlassung
Das hängt davon ab, wie der konkrete Personaleinsatz organisiert wird. Wenn Arbeitnehmer einem anderen Unternehmen überlassen und dort in dessen Arbeitsorganisation eingegliedert werden, kann Arbeitnehmerüberlassung vorliegen. Dafür ist grundsätzlich eine Erlaubnis der Bundesagentur für Arbeit erforderlich.
Gerade wenn Marktforschungsagenturen externes Feldpersonal einsetzen, sollte deshalb vorab klar sein, welches Vertrags- und Einsatzmodell verwendet wird. Die Modelle im Vergleich: Welche Vertragsarten nutzen Personaldienstleister?
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einer Marktforschungsagentur und Interviewern?
Eine Marktforschungsagentur kann eine komplette Studie von der Forschungsfrage bis zur Auswertung entwickeln. Interviewer übernehmen hauptsächlich die Datenerhebung nach den bereits festgelegten Vorgaben.
Kann ich Interviewer direkt buchen?
Ja. Wenn Fragebogen, Zielgruppe, Methode und Feldplanung bereits stehen, kannst du Interviewer bzw. Befragungspersonal direkt für die Durchführung buchen.
Wer erstellt den Fragebogen?
Normalerweise der Auftraggeber selbst oder eine Marktforschungsagentur bzw. ein Institut. Ein reiner Personaldienstleister für Feldpersonal sollte den Fragebogen nicht ohne entsprechende methodische Kompetenz entwickeln.
Wie viele Interviewer brauche ich?
Das hängt von der gewünschten Interviewzahl, Interviewdauer, Ansprech- und Teilnahmequote, Zielgruppe, Quoten und dem verfügbaren Feldzeitraum ab.
Kann StaffConnect auch mit Marktforschungsagenturen zusammenarbeiten?
Ja. Gerade dieses Modell ist sinnvoll: Die Marktforschungsagentur übernimmt Methodik und Analyse, StaffConnect stellt das benötigte Feldpersonal.
Kann ich Interviewer in Berlin kurzfristig buchen?
Grundsätzlich ja. Die tatsächliche Verfügbarkeit hängt von benötigter Personenzahl, Zeitraum, Standorten, Arbeitszeiten, Sprachen und Anforderungen an die Interviewer ab.
Die Entscheidung ist eigentlich ziemlich simpel:
Du brauchst Hilfe dabei herauszufinden, was, wen und wie du befragen solltest?
Marktforschungsagentur
Du hast das bereits geklärt und brauchst jetzt Menschen, die die Befragung durchführen?
Interviewer buchen
Und wenn du bereits mit einem Marktforschungsinstitut arbeitest, kann ein spezialisierter Personaldienstleister genau den operativen Teil übernehmen, den dein Institut nicht selbst abbilden möchte.
So bekommt jeder den Job, den er am besten kann.
Quellen (Stand September 2026)
- ADM, ASI, BVM und DGOF: Standards zur Qualitätssicherung in der Markt- und Sozialforschung (November 2023) – u. a. Stichprobendesign, Screening, Fragebogengestaltung und Datenerhebung.
- BVM Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher: Leitfäden für Ausschreibung, Angebot, Studiendurchführung sowie Analyse und Auswertung von Marktforschungsprojekten.
- BVM: Standesregeln und Richtlinien der deutschen Markt- und Sozialforschung.
- Bundesagentur für Arbeit: Erlaubnis zur Arbeitnehmerüberlassung – Einordnung und grundsätzliche Erlaubnispflicht.
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