Einlass, Ordnerdienst und Garderobe für Veranstaltungen in Berlin

Ticket- und QR-Scan, Kontrolle gegen die Gästeliste, Bändchen und Stempel, Zählung, Besucherlenkung, VIP-, Presse- und Crew-Lanes sowie Aufsicht in den Bereichen. Auf Wunsch übernimmt eine Kraft die Positionsleitung.

Besucherbetreuung ist alles, was zwischen Ankunft und Platz passiert: begrüßen, Ticket prüfen, den Weg erklären, Rückfragen beantworten, bei Andrang die Schlange sortieren und Gäste mit Einschränkungen zuerst durchlassen. Genau das machen unsere Einlasskräfte, und sie machen es freundlich – die Tür ist der erste Eindruck deiner Veranstaltung. Nicht dazu gehört die Durchsetzung: Wenn jemand trotz Abweisung hinein will, übernimmt der Veranstalter oder der Sicherheitsdienst. Diese Grenze steht schriftlich im Briefing, bevor der erste Gast kommt.

Dieselben Kräfte, wenn du sie dafür buchst. Besucherlenkung heißt in der Praxis: an den Verzweigungen stehen, an denen Leute stehen bleiben – Foyertreppe, Ebenenwechsel, Saaleingang, Weg zur Garderobe. Bei Kongressen mit parallelen Sessions lohnt sich zusätzlich eine Person, die nur die Wegeschilder aktuell hält – Räume ändern sich, Schilder nicht von allein.

Nein, ausdrücklich nicht. Wir stellen Einlass-, Aufsichts- und Servicepersonal. Bewachung, Personendurchsuchung, Taschenkontrolle mit Zugriff und die körperliche Durchsetzung des Hausrechts sind Bewachungsleistungen nach § 34a GewO und gehören zu einem zugelassenen Sicherheitsunternehmen. Beides lässt sich gut kombinieren: Wir übernehmen Einlass und Aufsicht, der Sicherheitsdienst das, was Erlaubnis braucht.

Unsere Kräfte weisen freundlich und bestimmt darauf hin, dokumentieren den Fall und geben ihn sofort an die Veranstaltungsleitung oder den Sicherheitsdienst weiter. Die Entscheidung und ihre Durchsetzung liegen bei dir, nicht bei uns – diese Grenze legen wir vor dem Einsatz schriftlich fest.

Ab 26 €/h netto als Neukundenpreis, regulär 28 €/h, Mindestbuchung 5 Stunden pro Person. Der Neukundenpreis gilt, wenn du das Angebot über den Preisrechner erstellst, es innerhalb von 3 Tagen bestätigst und zum ersten Mal bei uns buchst. Nach 22 Uhr kommen 4 €/h Nachtzuschlag dazu.

Mit QR- oder Barcode-Scan typischerweise bis zu 350 Personen pro Stunde und Position, bei manueller Liste 120 bis 180. Weil 60 bis 70 Prozent der Gäste in der ersten halben Stunde kommen, planen wir diese Zeit bewusst über.

Eine persönliche Rückmeldung bekommst du in unter 24 Minuten, verbindliche Zu- oder Absagen meist in unter 2 Stunden. Bei weniger als 7 Werktagen Vorlauf kommt ein gestaffelter Kurzfristzuschlag dazu.

Ja, bei kleineren Formaten deckt eine Kraft Einlass und Garderobe gemeinsam ab. Geht es dir überwiegend oder ausschließlich um die Garderobe – Gala, Weihnachtsfeier, Theater –, ist Garderobenservice in Berlin die passende Seite mit eigener Kalkulation.

Ja. Wir sind AÜG-lizenziert, ein Werkvertrag ist ebenfalls möglich. Gästelisten werden nur eingesehen, nicht kopiert oder mitgenommen; auf Wunsch stellen wir Datenschutz-Hinweise für den Einlassbereich bereit.

Nein, und die beiden Rollen zu mischen ist ein häufiger Planungsfehler. Einlasskontrolle ist an einen Ort gebunden und darf nicht weggehen, sonst steht die Schlange. Gästebetreuung bewegt sich: begleitet, erklärt, kümmert sich. Bei kleinen Formaten macht eine Person beides, sobald der Einlass eine Schlange bildet, brauchst du getrennte Köpfe. Wenn dein Schwerpunkt auf Empfang und Betreuung liegt, sind Hostessen und Hosts die passende Buchung, bei geladenen Gästen die VIP-Betreuung.

Das hängt an deiner Halle. Liegt die Garderobe direkt hinter dem Eingang, übernimmt dieselbe Kraft beides – sie kontrolliert den Zutritt und nimmt Mäntel an, solange der Andrang das zulässt. Wird der Andrang in kurzer Zeit zu groß, trennen wir die Aufgaben: eine Kraft am Einlass, eine an der Garderobe. Sonst steht beides still, sobald es voll wird. Wenn du ausschließlich Garderobe brauchst, ist unser Garderobenservice die passende Seite.